Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
1. Chi siamo e ambito delle presenti Condizioni
Queste Condizioni Generali disciplinano l'uso del sito Fumetti Seriali Store, raggiungibile esclusivamente al dominio fumettiseriali.shop, e la vendita a distanza di manga, comics USA e saghe seriali.
La vetrina è gestita operativamente da Alisea Distribuzione Culturale S.r.l., società operativa indipendente con sede organizzativa nel territorio nazionale che cura gestione commerciale, catalogazione e assistenza per la vendita a distanza di pubblicazioni seriali. Il negozio Fumetti Seriali Store, operatore attivo dal 2018 con sede in Via delle Camelie 14, 50136 Firenze FI, Italia, è un rivenditore indipendente multimarca specializzato.
Fumetti Seriali Store riunisce volumi di ReNoir Comics, saldaPress, Star Comics, Editoriale Cosmo ed Edizioni BD per consentire il confronto di volumi, serie e dettagli prima dell'acquisto. Alisea Distribuzione Culturale S.r.l. gestisce operativamente la vetrina multimarca senza identificarsi con i marchi editoriali ospitati: i marchi editoriali restano di titolarità dei rispettivi editori e non devono intendersi come domini ufficiali di questo store. Le responsabilità operative comprendono:
- Coordinamento assortimento, schede prodotto e coerenza informativa della vetrina;
- Gestione ordini, pagamenti tramite i circuiti previsti e adempimenti post-vendita;
- Presidio qualità, verifiche di conformità e gestione reclami e rimedi.
L'acquisto tramite il sito comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni.
2. Uso del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato a consumatori che abbiano compiuto 18 anni o, se minori, che agiscano con il consenso di un genitore o tutore legale. L'uso è consentito per consultazione del catalogo, confronto delle edizioni e acquisto per finalità personali e non commerciali.
Il cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di ordine e a non utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi. È vietato tentare di interferire con il funzionamento tecnico della vetrina.
3. Account e sicurezza
Ove prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio profilo. In caso di uso non autorizzato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente l'assistenza a support@fumettiseriali.shop indicando riferimento ordine ove esistente, oggetto chiaro della richiesta e recapito per ricontatto.
4. Catalogo, schede prodotto e disponibilità
Fumetti Seriali Store è un negozio indipendente multimarca con acquisto chiaro e guidato: ogni scheda riporta titolo, numero di serie, edizione, formato ed editore per orientare la scelta tra volumi e saghe seriali.
Prima della pubblicazione online viene svolta una verifica redazionale di titolo, numero di serie, edizione e formato, con correzione o sospensione in caso di incongruenze. Nonostante la cura nella catalogazione, possono verificarsi errori tipografici o esaurimenti temporanei: in tal caso il cliente sarà informato prima della spedizione e potrà scegliere tra attesa, sostituzione ove possibile, o rimborso completo.
L'assortimento complessivo comprende pubblicazioni dei cinque editori ospitati, con disponibilità variabile per tiratura, anzianità del volume e riassortimenti.
5. Prezzi, promozioni e coupon
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e rappresentano il prezzo finale esposto al checkout, salvo costi di spedizione indicati separatamente. Il cliente paga il prezzo esposto senza oneri occulti oltre a quanto previsto per spedizione e pagamenti.
Perché prezzi e sconti possono variare: i prezzi variano per editore, formato, disponibilità e fase promozionale. Il modello di rivendita indipendente multieditore con acquisti programmati, riassortimenti concentrati, magazzino unico e condizioni di fornitura differenziate per editore, tiratura e anzianità del volume spiega parte delle differenze di prezzo. Il risparmio deriva da selezione mirata, acquisti efficienti e promozioni mirate finanziate con margini propri e con contributi temporanei dei fornitori.
Eventuali riduzioni temporanee non alterano edizione o contenuto del volume ordinato. Il prezzo conveniente non riduce controlli di conformità, imballo protettivo e rimedi.
Codice SAVE15: inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Il 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15 si applica solo agli articoli idonei secondo le regole del checkout. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout e sarà visibile prima della conferma del pagamento.
6. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata via email dopo la verifica della disponibilità e dell'autorizzazione al pagamento.
Ci riserviamo di rifiutare o annullare ordini in caso di errori di prezzo evidenti, indisponibilità, sospetti di frode o violazione delle presenti Condizioni, con rimborso integrale di quanto eventualmente già addebitato e senza ulteriori oneri.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati tramite circuiti sicuri previsti al checkout. L'addebito avviene al momento della conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione del circuito. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non sarà evaso fino a regolarizzazione.
8. Spedizione e consegna
Applichiamo regole di spedizione trasparenti:
- Spedizione standard: 8,00 €;
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
Utilizziamo imballo razionalizzato e spedizioni consolidate secondo le regole di soglia, con controllo visivo dell'integrità di copertina, costola e pagine prima della spedizione e uso di protezioni rigide per i volumi da collezione. Al ricevimento si invita a verificare corrispondenza di titolo e numero, integrità dell'imballo e assenza di difetti evidenti, conservando imballo e documenti fino alla verifica.
I tempi di consegna indicati al checkout sono stimati. Ritardi del corriere saranno gestiti dall'assistenza con monitoraggio fino a conferma di consegna.
9. Diritto di reso, rimborsi e garanzia
9.1 Resi entro 30 giorni
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per esercitare il reso, contattare l'assistenza a support@fumettiseriali.shop indicando riferimento ordine e data di consegna come registrati nei sistemi. Il prodotto deve essere restituito integro e completo. Le spese di restituzione dirette sono a carico del cliente salvo errore o non conformità a noi imputabile.
9.2 Rimborsi
A seguito di reso accettato, annullamento o non disponibilità, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, senza indebito ritardo e comunque entro i termini di legge, dopo verifica del reso ove applicabile.
9.3 Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza, oltre alle tutele di legge per difetti di conformità. L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite canali distributivi tracciabili degli editori trattati, con lotti registrati e documenti di accompagnamento conservati.
10. Impegno di autenticità e qualità
Ogni articolo è garantito come edizione originale destinata al mercato di riferimento, mai riprodotto o contraffatto, con piena tutela dell'identità editoriale.
In caso di dubbi su autenticità o qualità, il cliente può aprire una segnalazione fornendo:
- Descrizione del problema e motivo della contestazione;
- Fotografie di copertina, costola, eventuali difetti e codice a barre;
- Riferimento ordine e data di consegna come registrati nei sistemi.
Il processo di verifica prevede presa in carico dal reparto qualità con conferma di ricezione entro i tempi dichiarati, confronto con dati di lotto, scheda editoriale e foto fornite, e decisione documentata con proposta di sostituzione, reso o rimborso secondo le finestre previste. Ci impegniamo a chiudere le verifiche con esito scritto e soluzione operativa entro pochi giorni lavorativi, con escalation al coordinamento operativo in caso di disaccordo.
In caso di non conformità autenticata è previsto ritiro, sostituzione con esemplare conforme se disponibile oppure rimborso completo, oltre alle tutele di garanzia.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, schede, immagini, loghi, layout e catalogazione — sono protetti e non possono essere copiati, riprodotti o riutilizzati senza autorizzazione, salvo i diritti dei rispettivi editori sui propri marchi e opere. I nomi ReNoir Comics, saldaPress, Star Comics, Editoriale Cosmo ed Edizioni BD identificano gli editori delle opere in vendita e non implicano che questo store sia il sito ufficiale di tali editori.
12. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per finalità illecite, per eludere controlli di checkout e idoneità promozionale, per estrarre sistematicamente dati del catalogo, per caricare contenuti dannosi o per violare diritti di proprietà intellettuale o privacy di terzi. La violazione può comportare sospensione dell'account e rifiuto di ordini futuri.
13. Disponibilità del servizio e limitazioni
Ci adoperiamo per garantire continuità e accuratezza della vetrina, ma non garantiamo assenza di interruzioni per manutenzione, cause tecniche o forza maggiore. Nei limiti consentiti dalla legge, decliniamo responsabilità per danni indiretti derivanti da indisponibilità temporanea, salvo dolo o colpa grave.
Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge italiana ed europea.
14. Legge applicabile e foro
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto italiano, in considerazione della sede del commerciante in Italia. Per le controversie con consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, oltre agli strumenti di risoluzione extragiudiziale e alla piattaforma europea ODR ove applicabile.
15. Modifiche alle Condizioni
Potremo aggiornare le presenti Condizioni per adeguamenti normativi, operativi o di catalogo. La versione vigente è quella pubblicata su fumettiseriali.shop alla data dell'ordine, con data di aggiornamento indicata in testa al documento. Modifiche sostanziali non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
16. Assistenza e contatti
Assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi. L'assistenza clienti è disponibile via email prima e dopo l'ordine.
- Assistenza generale e ordini: support@fumettiseriali.shop — smistamento centrale verso reparti specialistici, informazioni su stato ordini e procedure generali. Prima risposta entro 1 giorno lavorativo nel normale orario condiviso. Orario: Lunedì–Venerdì 09:00–18:00, Sabato 09:00–13:00, Domenica e festivi chiuso (Europe/Rome). I messaggi fuori orario vengono accodati e presi in carico all'apertura successiva, con priorità a ordini in transito e reclami qualità. Indicare riferimento ordine ove esistente, oggetto chiaro, recapito e fascia oraria preferita.
- Ufficio legale e privacy: tutela-dati@fumettiseriali.shop — informative privacy, esercizio diritti, conservazione dati e chiarimenti contrattuali. Prima risposta entro 2 giorni lavorativi previa verifica di legittimazione e ambito, con risposta formale e misure adottate o motivazione.
Per reclami qualità, seguire il percorso di evidenze e verifica descritto alla sezione 10; la titolarità della risoluzione resta al coordinamento operativo di Alisea Distribuzione Culturale S.r.l. in raccordo con le regole centrali dello store Fumetti Seriali Store.