Ultimo aggiornamento: 19 settembre 2026
1. Chi siamo e chi tratta i tuoi dati
Fumetti Seriali Store, accessibile su fumettiseriali.shop, è un negozio indipendente multimarca specializzato in manga, comics USA e saghe seriali, attivo dal 2018. Riunisce cataloghi di ReNoir Comics, saldaPress, Star Comics, Editoriale Cosmo ed Edizioni BD per confrontare volumi, serie e dettagli prima dell'acquisto, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine.
La gestione operativa della vetrina a distanza è curata da Alisea Distribuzione Culturale S.r.l., società operativa indipendente con sede organizzativa nel territorio nazionale che cura gestione commerciale, catalogazione e assistenza per la vendita a distanza di pubblicazioni seriali. Alisea non si identifica con i marchi editoriali ospitati, ma gestisce operativamente la vetrina multimarca.
- Titolare operativo del trattamento per la vendita online: Alisea Distribuzione Culturale S.r.l., per conto della vetrina Fumetti Seriali Store — Via delle Camelie 14, 50136 Firenze FI, Italia.
- Responsabilità operative: coordinamento assortimento, schede prodotto e coerenza informativa della vetrina; gestione ordini, pagamenti tramite i circuiti previsti e adempimenti post-vendita; presidio qualità, verifiche di conformità e gestione reclami e rimedi.
- Ruolo dello Store: Fumetti Seriali Store è il nome commerciale della vetrina dove effettui l'acquisto. I marchi editoriali ospitati non trattano i tuoi dati di acquisto come titolari.
2. Dati che ci fornisci direttamente
Trattiamo solo i dati necessari per gestire la tua esperienza di acquisto in modo chiaro e guidato:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono ove fornito, recapito per ricontatto e fascia oraria preferita quando contatti l'assistenza.
- Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo di consegna e, se richiesto, dati di fatturazione necessari per emettere documenti fiscali e organizzare la spedizione gratuita sopra 45,00 € o la spedizione standard a 8,00 €.
- Dati d'ordine: volumi e serie selezionati, note d'ordine, riferimento ordine ove esistente e oggetto chiaro della richiesta in caso di assistenza.
- Comunicazioni: contenuto di email e messaggi inviati a support@fumettiseriali.shop prima e dopo l'ordine, incluse richieste su stato ordini, spedizione e resi.
3. Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione su fumettiseriali.shop raccogliamo informazioni tecniche in forma limitata:
- Dati di navigazione: pagine visitate, volumi e serie consultati, interazioni con carrello e checkout, data e ora di accesso.
- Dati tecnici del dispositivo: tipo di browser, sistema operativo, impostazioni di lingua italiana, indirizzo IP in forma aggregata o tronca e identificatori tecnici necessari alla sicurezza.
- Preferenze: impostazioni di consenso cookie, valuta EUR e preferenze di visualizzazione del catalogo.
Questi dati non vengono utilizzati per identificarti direttamente a fini pubblicitari invasivi, ma per far funzionare il sito, prevenire abusi e migliorare la catalogazione.
4. Dati di transazione e di assistenza
Per garantire informazioni trasparenti su spedizione e resi conserviamo registri operativi:
- Registri transazionali: conferma d'ordine, importo in EUR, metodo scelto tra carta di credito e PayPal, stato del pagamento comunicato dal circuito, stato di preparazione e consegna.
- Registri post-vendita: richieste di reso entro 30 giorni dalla consegna, segnalazioni relative alla garanzia secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza, reclami qualità e rimedi applicati.
- Registri di assistenza: registrazione, classificazione e inoltro al reparto competente delle richieste, con monitoraggio fino a conferma di presa in carico specialistica da parte del coordinamento operativo.
5. Per quali finalità utilizziamo i dati
- Esecuzione del contratto: elaborare ordini, verificare l'idoneità di eventuali coupon al checkout, gestire pagamenti, preparare spedizioni e fornire aggiornamenti sullo stato ordini.
- Assistenza clienti: rispondere via email prima e dopo l'ordine, smistare le richieste verso i reparti specialistici e fornire informazioni su procedure generali disciplinate centralmente.
- Qualità e conformità: verificare la coerenza delle schede prodotto, gestire verifiche di conformità, reclami e rimedi.
- Adempimenti legali e fiscali: emettere fatture, conservare scritture contabili e rispondere a richieste delle autorità.
- Sicurezza e prevenzione frodi: proteggere checkout, pagamenti e account da usi impropri.
- Miglioramento del servizio: analisi aggregate su catalogo multimarca e usabilità, senza profilazione invasiva.
6. Fornitori di servizi
Ci avvaliamo di fornitori che agiscono come responsabili del trattamento solo per quanto necessario:
- Hosting e piattaforma e-commerce: per funzionamento, catalogazione e sicurezza di fumettiseriali.shop.
- Corrieri e logistica: per consegna e gestione dei resi entro 30 giorni dalla consegna, con comunicazione dei soli dati di spedizione necessari.
- Circuiti di pagamento: carte di credito e PayPal, come descritto al paragrafo successivo.
- Strumenti di assistenza e posta elettronica: per gestione e archiviazione sicura delle comunicazioni.
Non cediamo né vendiamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing autonomo.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento avviene tramite i circuiti previsti, che trattano direttamente i dati della carta o le credenziali PayPal in ambienti sicuri.
Non memorizziamo per intero i numeri di carta sui nostri sistemi: riceviamo solo conferme di autorizzazione, importo, data, ultime cifre o token tecnici necessari per rimborsi, resi e assistenza post-vendita.
8. Cookie e tecnologie simili
- Cookie tecnici necessari: indispensabili per carrello, checkout, scelta EUR, memorizzazione del consenso e sicurezza. Funzionano senza consenso preventivo.
- Cookie di preferenza e misura: ricordano impostazioni di navigazione e ci aiutano a capire quali serie e volumi sono più consultati, in forma aggregata.
- Gestione delle scelte: puoi modificare o revocare il consenso dal banner o dalle impostazioni del browser, con possibile limitazione di alcune funzioni come il mantenimento del carrello.
9. Sicurezza
Applichiamo misure organizzative e tecniche proporzionate alla vendita di pubblicazioni seriali: accesso limitato ai dati in base al reparto competente, connessioni cifrate per checkout e pagamenti, registrazione degli accessi operativi e procedure di gestione reclami e rimedi.
I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico all'apertura successiva, con priorità a ordini in transito e reclami qualità, per evitare perdite di informazioni rilevanti.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati d'ordine e fiscali: per la durata del rapporto e per gli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge.
- Corrispondenza di assistenza: fino alla chiusura della richiesta e per il periodo successivo necessario a dimostrare la corretta gestione di spedizione, resi entro 30 giorni dalla consegna e garanzia.
- Dati di navigazione tecnica: per brevi periodi legati a sicurezza e funzionamento, salvo obblighi di legge.
- Consensi cookie: fino a revoca o scadenza tecnica della preferenza registrata.
Scaduti i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati.
11. Le tue scelte
- Puoi acquistare senza creare un account ove previsto, fornendo solo i dati necessari a spedizione e pagamento.
- Puoi chiedere di non essere ricontattato per comunicazioni di servizio non essenziali, mantenendo comunque le comunicazioni necessarie all'ordine.
- Puoi gestire cookie, limitare gli elementi per identificazione al necessario e indicare recapito e fascia oraria preferita per essere ricontattato in modo mirato.
- Puoi contattare l'assistenza generale via support@fumettiseriali.shop per informazioni su stato ordini e procedure generali.
12. Richieste privacy e diritti
In base alla normativa applicabile puoi esercitare diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso ove prestato, senza pregiudicare i trattamenti già eseguiti.
Le richieste sono gestite dal reparto dedicato con verifica della legittimazione e dell'ambito della richiesta, e risposta formale con misure adottate o motivazione, con escalation al responsabile legale interno ove necessario:
- Email dedicata privacy e chiarimenti contrattuali: tutela-dati@fumettiseriali.shop
- Tempi di risposta: entro 2 giorni lavorativi per un primo riscontro formale.
- Cosa indicare: oggetto privacy o contrattuale e recapito del richiedente, con elementi per identificazione limitati al necessario, ed eventuale riferimento ordine.
- Reclamo: resta fermo il diritto di rivolgerti all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
13. Minori
La vetrina è destinata a un pubblico in grado di concludere acquisti online. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori per finalità proprie. Se ritieni che un minore abbia fornito dati senza autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale, scrivi a tutela-dati@fumettiseriali.shop per la verifica e cancellazione.
14. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa informativa per adeguarla a modifiche del catalogo multimarca, dei processi operativi o della normativa. La data di ultimo aggiornamento in apertura indicherà la versione vigente. In caso di modifiche sostanziali, ne daremo evidenza sulla vetrina prima che producano effetto.
15. Contatti legali, privacy e assistenza
Assistenza generale ordini
- Fumetti Seriali Store — Gestione operativa Alisea Distribuzione Culturale S.r.l., Via delle Camelie 14, 50136 Firenze FI, Italia
- Email: support@fumettiseriali.shop
- Orario condiviso (Europe/Rome): Lunedì–Venerdì 09:00–18:00, Sabato 09:00–13:00, Domenica e festivi chiuso
- Prima risposta: entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione nel normale orario condiviso, con smistamento centrale verso i reparti specialistici e monitoraggio fino a presa in carico.
Reparto legale e privacy
- Email dedicata: tutela-dati@fumettiseriali.shop
- Competenze: informative privacy, esercizio diritti e conservazione dati; chiarimenti contrattuali collegati alle condizioni generali centrali.
- Prima risposta: entro 2 giorni lavorativi.